Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento dell'ordine

· Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.

· Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le modalità previste.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

2. Procedura per la richiesta di annullamento

Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire la procedura indicata di seguito:

Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro il termine consentito, indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.

Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.

Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale di annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.

3. Gestione del rimborso

In caso di annullamento approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi di accredito effettivi possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.